Чаще всего в облздрав обращаются по вопросам записи к врачу

Почти 80% звонков на «горячие линии» облздрава касались вопросов записи к врачу. Департамент здравоохранения Владимирской области предоставил статистику обращений жителей региона по вопросам медицинского обслуживания.

За первое полугодие 2016 года на «горячие линии» департамента здравоохранения поступило 25 276 звонков — в среднем 195 обращений в сутки. Самой востребованной стала «горячая линия» по вопросам работы портала регистратура33.рф и записи на прием к врачу — 20 067 звонка. 7 663 владимирца смогли записаться на прием к специалистам по телефону линии.

Кроме того, поступило 2 836 вопросов, касающихся правил оказания медицинских услуг, 320 — с уточнением расписания врачей, 232 жалобы по поводу качества медицинского обслуживания, 115 вопросов по лекарственному обеспечению, 14 обращений по вопросам оплаты труда работников сферы здравоохранения, 1166 – благодарности, отзывы о работе медицинских организаций, различные предложения.

В департаменте здравоохранения работают четыре «горячие линии»:

– по вопросам качества оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения (круглосуточно) 8 (800) 200-82-33;

– по вопросам оплаты труда для работников сферы здравоохранения 8 (800) 200-85-33;

– по обеспечению обезболивающими (наркотическими), психотропными и другими сильнодействующими лекарственными препаратами (круглосуточно) (4922) 45-15-04;

– по вопросам работы портала регистратура33.рф и записи на прием к врачу 8 (800) 200-36-33.