Областная детская поликлиника стала бережливой
В Областной детской клинической больнице открылась поликлиника, обновлённая в рамках проекта Минздрава «Бережливая поликлиника». На его реализацию ОДКБ направила более 3 млн рублей.
Потоки пациентов в медучреждении разделены в зависимости от цели визита в поликлинику. Сотрудники регистратуры теперь не отвлекаются на телефонные звонки, их принимает call-центр. Стойка регистрации в поликлинике сделана по принципу открытости — без барьера между пациентами и регистраторами.
Особое внимание уделено эстетике проекта и созданию комфортных условий, в первую очередь для маленьких пациентов. Интерьер оформлен в ярких красках, который создаёт праздничное настроение. Появились детская игровая зона, удобная мебель, места для ожидания, пеленальные столики.
Как сообщил директор департамента здравоохранения Александр Кирюхин оптимизация работы регистратуры позволит медикам увеличить в два раза продолжительность работы с пациентами, что повысит качество медицинской помощи.
До конца 2017 года «бережливые поликлиники» откроются Детской городской поликлинике №1 г. Владимира, в Городской поликлинике №1 г. Владимира и в Гороховецкой центральной районной больнице. А в минувшую среду, 19 декабря, в Городской клинической больнице №5 г. Владимира состоялось открытие еще одной обновленной поликлиники с элементами бережливого производства.
Александр Кирюхин отметил, что в 2018 году «бережливые поликлиники» появятся и в других медицинских учреждениях, намечены масштабные ремонтные работы детских учреждений здравоохранения региона.
Эксперимент «Бережливая поликлиника» запущен Минздравом РФ в ноябре 2016 года. Первыми участниками проекта стали медучреждения Ярославля, Калининграда и Севастополя. Эксперты Минздрава предполагали, что реализация позволит вдове уменьшить время, проведенное в поликлинике. Ярославский опыт показал, что время ожидания пациентов у двери врача сократилось до 12 раз.
После того, как проект доказал свою эффективность, было принято решение распространить опыт во всех регионах нашей страны. По оценкам Минздрава РФ, реализация проекта не только существенно сократит время нахождения пациента в поликлинике, но и повысит уровень качества и доступности медицинской помощи.